Le service - la base d'un bon partenariat
En tant qu’entreprise internationale, Optris accorde une grande importance à l’assistance globale de ses clients. Il ne s’agit pas seulement de conseils sur la technologie infrarouge et les produits les plus récents, mais aussi d’un échange permanent d’expériences avec nos clients. Nous pouvons ainsi assurer un succès durable à l’entreprise et vous proposer des appareils de mesure infrarouge parfaitement adaptés à vos besoins de mesure individuels.
L’attention portée au client et les caractéristiques de service étendues sont d’une grande importance pour atteindre les objectifs fixés en matière de service. Le centre de service Optris est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, à l’exception des jours fériés nationaux. Tous nos ingénieurs d’application possèdent une excellente formation ainsi qu’une vaste expérience couvrant notre gamme de produits et diverses applications.
Les informations concernant vos commandes, vos produits, vos retours ainsi que les réparations et l’étalonnage peuvent également être vérifiées auprès de notre centre de services.
Pour les visites internationales sur place, nous coopérons avec de nombreux distributeurs dans le monde entier.
Service
Outre des informations sur la mesure de la température sans contact ou des conseils détaillés sur le choix de l'appareil de mesure infrarouge adapté à votre application spécifique, notre centre de services propose d'autres options telles qu'un service d'étalonnage, des certificats d'essai d'usine pour vos appareils ainsi que des services de réparation.
Étalonnage
Notre service d'étalonnage interne garantit que vos thermomètres infrarouges et vos caméras thermiques fournissent à tout moment des résultats de mesure précis et fiables, ce qui permet de les utiliser dans des domaines d'application tels que l'assurance qualité.
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Nous proposons un certificat d'essai pour chaque appareil.
Réparation
Nos experts sont heureux de vous aider si vos appareils de mesure infrarouge ont besoin d'être réparés, que ce soit pendant ou après l'expiration de notre garantie de 24 mois.
Notre service s'occupe immédiatement des défauts et des problèmes liés à notre technologie de mesure, vous évitant ainsi des interruptions coûteuses du processus de production.
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Our experienced application engineers ensure competent and reliable customer service in the field. In addition, Optris works closely with numerous distribution partners worldwide.
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