Service de réparation
Optris garantit une expédition précise de tous les produits. Toutefois, des services de réparation peuvent s’avérer nécessaires de temps à autre pendant la période de garantie.
Nous inspectons et réparons vos produits optris dans nos propres laboratoires à Berlin en Allemagne.
Nous nous soucions de nos clients. Therefore, we not only offer a repair, but also a calibration service. Nous offrons la possibilité de faire contrôler régulièrement vos appareils de mesure infrarouge dans nos laboratoires d’étalonnage internes, ce qui permet d’éliminer les défauts éventuels et de réajuster vos appareils afin de garantir des résultats de mesure extrêmement précis.
Si vous le souhaitez, nous incluons également un certificat d’étalonnage, documentant le bon fonctionnement de votre appareil de mesure infrarouge Optris, en échange d’une petite charge financière. Le certificat d’essai de travail documente les résultats de mesure pour trois valeurs de température différentes dans la plage de mesure.
Pour de plus amples informations, avant ou après votre achat, contactez nos ingénieurs d’application.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de faire pour réparer l’appareil.
- Essayez de réinitialiser l’appareil/le logiciel aux paramètres d’usine par défaut.
- Vérifier le câblage et l’application en fonction de la source possible d’interférence.
- Si possible, vérifiez l’appareil séparément de l’application.
- Si le problème persiste, contactez votre distributeur local.
Veuillez contacter notre centre de service.
Heures d’ouverture :
Lundi – Jeudi
8:00 – 18:00 (CET)
Vendredi
8:00 – 16:00 (CET)
Tel.: +49 (0)30 / 500 197-72.
Le processus de réparation des produits varie et dépend du type de produit et du niveau de défaut.
Vous pouvez obtenir des informations détaillées auprès du centre de service Optris. +49 (0)30 / 500 197-72.
Le coût de la réparation dépend du type de produit et du degré de défectuosité. Vous recevrez une estimation des coûts après l’évaluation du produit.
La période de garantie couvre 24 mois à compter de la date de livraison. Après l’expiration de la garantie, le fabricant garantit une garantie supplémentaire de 6 mois pour tous les composants du produit réparés ou remplacés.
Les appareils commandés depuis moins de 24 mois et depuis plus de 24 mois peuvent être réparés. Nous vous contacterons pour vous donner une estimation des coûts en fonction du type de produit et du niveau de défaut.
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