Servicio de reparación
Optris garantiza un envío preciso de todos los productos. Sin embargo, puede ser necesario realizar servicio de reparaciones de vez en cuando durante el periodo de garantía.
Inspeccionamos y reparamos sus productos optris en nuestros laboratorios de Berlín, Alemania.
Nos importan nuestros clientes. Therefore, we not only offer a repair, but also a calibration service. Le ofrecemos la posibilidad de inspeccionar periódicamente sus dispositivos de medición por infrarrojos en nuestros laboratorios de calibración internos, eliminando así posibles fallos y reajustando sus dispositivos para garantizar unos resultados de medición de gran precisión.
Si lo desea, también incluimos un certificado de calibración, que documenta el funcionamiento preciso de su dispositivo de medición por infrarrojos Optris a cambio de una pequeña carga de gastos. La certificado de prueba de trabajo documenta los resultados de medición utilizando tres valores de temperatura diferentes dentro del rango de medición.
Para más información, antes o después de la compra, póngase en contacto con nuestros ingenieros de aplicaciones.
Hay varias cosas que puedes intentar para arreglar el aparato.
- Intenta restablecer el dispositivo/software a los valores predeterminados de fábrica.
- Compruebe el cableado y la aplicación en función de la posible fuente de interferencias.
- Si es posible, compruebe el dispositivo por separado de la aplicación.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local.
Póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio.
Horario de apertura:
Lunes – Jueves
8:00 – 18:00 (CET)
Viernes
8:00 – 16:00 (CET)
Tel.: +49 (0)30 / 500 197-72.
El proceso de reparación de los productos varía y depende del tipo de producto y del nivel de defectos.
Puede obtener información detallada en el Centro de Servicio de Optris. +49 (0)30 / 500 197-72.
El coste de la reparación depende del tipo de producto y del nivel de defectos. Recibirá la estimación de costes tras la evaluación del producto.
El periodo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Una vez expirada la garantía, el fabricante garantiza 6 meses adicionales de garantía para todos los componentes del producto reparados o sustituidos.
Los aparatos pedidos dentro de los 24 meses y de más de 24 meses pueden ser reparados. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la estimación de costes en función del tipo de producto y el nivel de defectos.
Contacto para asesoramiento y ventas en todo el mundo
Le ofrecemos asesoramiento completo para sus aplicaciones individuales
Nuestros experimentados ingenieros de aplicaciones garantizan un servicio al cliente competente y fiable sobre el terreno. Además, Optris colabora estrechamente con numerosos socios distribuidores de todo el mundo.
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